Sports / Trực tiếp
giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Chính sách này mô tả cách rein thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ qua các kênh được công bố trên trang. Chúng tôi ghi nhận thông tin cơ bản như tên đăng nhập, thiết bị truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, cùng nhật ký giao dịch gắn với ví tài khoản bạn chọn để thanh toán nội địa — MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card. Dữ liệu này phục vụ việc xác minh danh tính, phát hiện bất thường trong phiên đăng nhập và giúp bộ phận hỗ trợ trả lời câu hỏi về lịch sử nạp, rút nhanh hơn khi bạn cần. Việc áp dụng chính sách phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú; dịch vụ chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện và điều kiện sử dụng có thể khác nhau theo từng nơi. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản cho bên ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh ví và xử lý thanh toán nội địa. Nếu bạn dùng chung thiết bị hoặc truy cập từ nhiều nơi, hãy đăng xuất sau mỗi phiên và kiểm tra lại lịch sử đăng nhập trong trang tài khoản để bảo vệ ví tài khoản của mình. Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian; bản hiển thị trên rein tại thời điểm bạn sử dụng dịch vụ luôn là bản áp dụng, và chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này mỗi khi có thay đổi lớn về cách xử lý dữ liệu hoặc ví tài khoản.
Chính sách quyền riêng tư của rein áp dụng cho mọi hoạt động bạn thực hiện trong tài khoản đã đăng nhập, kể cả khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Một số khu vực nằm ngoài phạm vi trực tiếp — chẳng hạn trang thông tin công khai trước khi đăng nhập, hoặc dịch vụ của đối tác bên ngoài mà bạn tự kết nối tới. Chúng tôi phân chia rõ bốn nhóm dưới đây để bạn biết dữ liệu nào được ghi nhận ở đâu, từ bước mở phiên đăng nhập, giao dịch qua ví tài khoản, nội dung bạn xem trong sảnh game cho đến các dịch vụ bên thứ ba có liên quan đến thanh toán nội địa. Việc này giúp bạn chủ động hơn khi kiểm tra lịch sử hoặc đặt câu hỏi với bộ phận hỗ trợ, thay vì phải đoán chính sách nào áp dụng cho phần nào trong trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
Mọi lượt đăng nhập, thiết bị dùng để truy cập trên điện thoại hoặc máy tính và nhật ký phiên đều nằm trong phạm vi chính sách này, kể cả khi bạn chỉ xem sảnh game mà chưa thực hiện giao dịch nào.
Nạp, rút và lịch sử giao dịch gắn với MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card được ghi nhận để xác minh và đối soát, phục vụ hỗ trợ khi bạn cần tra lại một lần chuyển tiền nội địa.
Dữ liệu duyệt nội dung như danh mục game hoặc trang thông tin công khai được xử lý ở mức tối thiểu, chủ yếu để hiển thị đúng danh mục bạn quan tâm khi chưa đăng nhập.
Nếu bạn rời trang để dùng dịch vụ xác minh ví hoặc cổng thanh toán nội địa riêng, chính sách của bên đó áp dụng song song; rein không kiểm soát dữ liệu trong bước đó.
Bạn có quyền xem lại và điều chỉnh một số thông tin tài khoản bất cứ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu phát hiện sai lệch trong lịch sử giao dịch hoặc thông tin liên hệ, bạn nên cập nhật ngay để quá trình xác minh ví diễn ra thuận lợi hơn ở lần nạp, rút tiếp theo. Khi bạn thắc mắc về cách dữ liệu được dùng — ví dụ vì sao một phiên đăng nhập bị gắn cảnh báo — hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ đã công bố trên trang thay vì đoán mò. Chúng tôi phản hồi dựa trên thông tin bạn cung cấp và dữ liệu ghi nhận trong hệ thống, không dựa trên suy đoán. Việc thực hiện các quyền này phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ áp dụng tại khu vực đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
Mở trang tài khoản để kiểm tra lịch sử đăng nhập, thiết bị truy cập trên điện thoại hoặc máy tính và các giao dịch gần nhất gắn với ví tài khoản của bạn.
Cập nhật thông tin liên hệ hoặc chi tiết ví tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt, để lần xác minh thanh toán nội địa tiếp theo không bị chậm vì dữ liệu cũ.
Nếu một mục trong lịch sử giao dịch hoặc phiên đăng nhập có vẻ bất thường, gửi câu hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ đã công bố để được kiểm tra lại.
Bạn có thể yêu cầu bộ phận hỗ trợ xem lại cách một dữ liệu cụ thể được sử dụng, dựa trên thông tin tài khoản bạn cung cấp khi liên hệ.
Khi bạn cần hỏi thêm về cách rein xử lý dữ liệu tài khoản, hãy bắt đầu từ chính trang bạn đang dùng hàng ngày. Phần hỗ trợ được đặt ngay trong khu vực tài khoản, cạnh lịch sử giao dịch và ví tài khoản, để bạn không phải tìm ở nơi khác. Nếu câu hỏi liên quan đến một lần nạp qua MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card, hãy giữ sẵn thông tin giao dịch đó trước khi gửi yêu cầu để quá trình kiểm tra nhanh hơn. Chúng tôi không công bố số điện thoại hay giờ làm việc cố định ở đây; mọi kênh liên hệ hợp lệ đều hiển thị trực tiếp trên trang khi bạn đăng nhập, và đó là nơi duy nhất bạn nên dùng để trao đổi về quyền riêng tư của tài khoản.
Mở mục hỗ trợ ngay trong trang tài khoản để gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân, lịch sử đăng nhập hoặc một giao dịch cụ thể gắn với ví tài khoản của bạn.
Dùng đúng biểu mẫu liên hệ được hiển thị trên trang để mô tả vấn đề về quyền riêng tư, kèm thông tin tài khoản để bộ phận hỗ trợ xác minh nhanh hơn.
Quay lại trang chính sách quyền riêng tư này bất cứ lúc nào để xem phiên bản áp dụng hiện tại trước khi bạn liên hệ hỗ trợ về một thay đổi cụ thể.
Bảo vệ dữ liệu không phải một tuyên bố chung — đó là cách chúng tôi tổ chức từng phần trong trang tài khoản. Phiên đăng nhập của bạn được ghi lại theo thiết bị, giúp bạn tự nhận ra nếu có truy cập lạ trên điện thoại hoặc máy tính khác. Dữ liệu giao dịch gắn với ví tài khoản — MoMo, Viettel Money, Debit Card — được lưu để phục vụ đối soát và hỗ trợ, không dùng cho mục đích khác ngoài vận hành dịch vụ. Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, sau đó dữ liệu không còn phục vụ mục đích đó sẽ được xử lý theo quy định hiện hành. Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn một mục cụ thể, kênh hỗ trợ công bố trên trang là nơi để hỏi, thay vì suy đoán từ bên ngoài.
Lịch sử nạp, rút qua MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card được lưu lại để đối soát và xác minh, giúp bộ phận hỗ trợ tra cứu đúng giao dịch khi bạn đặt câu hỏi.
Trang ghi nhận một số dữ liệu duyệt để giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn chuyển giữa các mục trong sảnh game, không dùng để theo dõi ngoài phạm vi vận hành.
Mỗi phiên gắn với thiết bị và thời điểm truy cập trên điện thoại hoặc máy tính; bạn nên đăng xuất sau khi dùng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho hỗ trợ và đối soát; nếu muốn hỏi về việc xử lý một mục cụ thể, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ công bố trên trang tài khoản.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi thường nhận được về cách rein xử lý dữ liệu tài khoản, ví tài khoản và lịch sử đăng nhập. Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách này, kênh hỗ trợ công bố trên trang là nơi để hỏi thêm.
Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh ví và xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card. Việc chia sẻ ngoài phạm vi này phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Mở trang tài khoản sau khi đăng nhập, mục lịch sử phiên sẽ hiển thị thiết bị và thời điểm bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính gần nhất, giúp bạn tự kiểm tra truy cập lạ.
Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật lại thông tin liên hệ hoặc chi tiết ví tài khoản; nếu cần hỗ trợ thêm, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ công bố trên trang để được kiểm tra.
Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để đối soát và xử lý yêu cầu hỗ trợ; sau đó dữ liệu không còn phục vụ mục đích này sẽ được xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ công bố trên trang để hỏi về việc xử lý một dữ liệu cụ thể; kết quả thực hiện phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Chính sách áp dụng như nhau cho mọi thiết bị, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc chuyển sang máy tính; phiên đăng nhập của bạn được ghi nhận theo từng thiết bị riêng.